近年、医療分野における人材不足は一層深刻化しており、医療機関が有料職業紹介事業者等を活用して人材確保を行うケースが増加しています。一方で、紹介手数料をめぐるトラブル（採用後の早期離職、求人内容と実態のミスマッチ）といった課題も報告されています。
厚生労働省では、職業紹介事業者の適正化を進めるとともに、ハローワーク等の公的支援の強化に取り組んでおり、また、厚生労働省茨城労働局職業安定部が当事務局を来訪され、医療機関が職業紹介事業者を利用する際に留意すべきポイントをご提供いただきました。
つきましては、適切な事業者選定と運用により、ミスマッチのない採用につなげていただきますようお願いいたします。
１．職業紹介事業者を選ぶときのポイント
（１）事業者の適格性を確認する
まず、利用を検討している事業者が信頼できるかを確認することが重要です。
・職業紹介事業の許可を取得しているか
・厚生労働省の基準に基づく認定事業者か
・「医療・介護・保育分野の適正事業者」に該当するか
これらは厚生労働省の「人材サービス総合サイト」で確認が可能です。
https://jinzai.hellowork.mhlw.go.jp/JinzaiWeb/
（２）実績・評判を確認する
チェックポイントとして、次の点を確認ください。
・医療・介護分野での取引実績
・他医療機関での評判や評価
・紹介人材の定着率（離職状況）
同業他施設との情報交換も有効です。
（３）担当者の対応・姿勢を見る
事業者の質は「担当者」で大きく左右されます。
・求人ニーズ（能力・経験等）を正確に理解しているか
・質問への対応が丁寧かつ迅速か
・担当者変更時に情報共有がされているか
・求職者の希望も踏まえた調整ができているか
などを確認してください。
（４）サービス内容の透明性
契約前に必ず確認すべき重要項目です。
・採用までのプロセス・期間の説明
・紹介手数料の金額・支払時期
・早期離職時の返戻金制度の有無と内容
特に「返戻金制度」はトラブル防止の重要ポイントです。
２．職業紹介事業者を利用する際の注意点
（１）求人条件は具体的に伝える
ミスマッチ防止のため、求人内容はできる限り明確にします。
・必要なスキル・経験・人物像を具体化
・口頭だけでなく、書面（求人票）で提示
・労働条件は詳細まで明記
曖昧な条件はトラブルの原因になります。⇒（トラブル事例）
（２）契約内容は必ず書面で確認
契約時は慎重に内容を精査してください。
・紹介手数料と支払条件
・返戻金制度の条件
・事前説明との相違の有無
不明点は契約前に必ず確認するようにしてください。
（３）採用判断は自ら行う
紹介された人材であっても、最終判断は医療機関側で行う必要があります。
・面接を丁寧に実施
・技術・適性・人柄を確認
・職場適応の可能性を見極める
「急ぎの採用」ほど慎重な判断が重要です。
（４）求職者への情報提供を徹底する
採用後のミスマッチ防止に直結します。
・職場の雰囲気や就業規則、福利厚生など、業務内容の実態を正確に伝えることが大切です。情報不足は
早期離職の大きな要因となります。
３．採用後の定着に向けたポイント
職業紹介の活用に加え、採用後の対応も極めて重要です。
（１）相談しやすい環境づくり
・相談窓口や責任者を明確化
・労働条件や職場の悩みを共有できる体制
コミュニケーション不足は離職の要因となります。
（２）職場環境の見直し
離職が多い場合は、構造的な問題の可能性があります。
・業務負担の偏りや勤務体制ならびに人間関係
（３）処遇の改善
医療分野では人材獲得競争が激化しています。
・従来条件では応募が集まらない
・より良い条件への転職が増加
・給与・勤務条件・福利厚生の見直しが重要
４．まとめ
職業紹介事業者の活用は、人材確保の有効な手段ですが、「任せきり」にせず主体的に関与することが大切です。
・事業者の信頼性を必ず確認する
・契約内容（特に手数料・返戻金制度）を明確にする
・求人条件は具体的に提示する
・採用判断は慎重に行う
・採用後の定着支援にも取り組む
※「医療・介護・保育」求人者向け特別相談窓口を利用してください。
雇用仲介事業（職業紹介事業、募集情報等提供事業）を利用し、契約や利用条件等を巡ってトラブルになった場合は、以下までご相談ください。 ⇒（トラブル事例参照）
（問い合わせ先）
○茨城労働局需給調整事業室 電話番号029-224-6239
受付時間：8時30分〜17時15分（土・日・祝日・年末年始を除く）
○具体的な御相談については、相談受付シート（wordデータ）にご記入のうえファクスにて御連絡ください。
お急ぎの場合は、ご来所もしくはお電話でのご相談をお勧めします。
茨城労働局需給調整事業室 ファクス：０２９－２２４－６２７９
厚生労働省：雇用仲介事業者（職業紹介事業者、募集情報等提供事業者）ご利用にあたって、関連した
リーフレットを紹介しています。